TX2 CONCEPT ne serait pas l’entreprise qu’elle est aujourd’hui sans les femmes et les hommes qui y travaillent. C’est pourquoi, vous aurez l’occasion de faire connaissance avec nos collaborateurs au travers d’interviews. Vous découvrirez ainsi chacun de nos services et les talents qui les composent.
Vous avez pu découvrir Bénédicte, Céline, Matthieu, Nicolas et Richard dans nos premiers portraits de collaborateur. Aujourd’hui, nous vous présentons Léo Levenson !
Dans quel service travailles-tu et quel est ton poste actuel ?
Je suis dispacheur au sein du service support.
Quels sont tes principales missions ?
Mon rôle principal est de trier les demandes de nos clients dans la boite mail du support, ainsi que de prendre les appels téléphoniques.
Je créer ensuite les tickets, en déterminant l’urgence et la criticité de chaque demande.
Depuis quand travailles-tu chez TX2 CONCEPT ?
J’ai intégré l’équipe support fin juillet 2024.
Quel est ton parcours (scolaire et professionnel) ?
Après ma Seconde ST2S, j’ai eu la chance d’intégrer un club professionnel de football en Espagne.
J’ai donc évolué en temps que gardien de but pendant 1 saison au Nastic de Tarragone, avec le groupe U19, pour ensuite rejoindre les rangs de l’équipe U19 du MHSC Montpellier, l’année du Covid.
En parallèle, j’ai continué mes études et obtenu mon BPJEPS.
J’ai ensuite été recruté par le Paris FC, avec l’équipe B, pour finalement réussir à intégrer le groupe professionnel. N’ayant pas réussi à décrocher un contrat pro en fin de saison, j’ai changé de club pour au final décider d’arrêter la compétition.
J’ai par la suite travaillé dans la vente et dans le transport, pour finir par trouver ma place chez TX2 Concept.
Quel est l’aspect de ton métier que tu préfères ?
J’apprécie beaucoup l’ambiance au sein de mon équipe.
J’aime apprendre dans un domaine qui n’était pas le mien à l’origine. Cela me prouve chaque jour que tout s’apprend.
Quelles qualités sont essentielles pour exercer ton métier ?
Je dirais qu’il faut dans un premier temps être patient, notamment parce qu’il y a beaucoup d’informations à assimiler lorsqu’on intègre l’équipe. Ensuite, il faut être attentif et organisé afin d’assurer une gestion efficace et rigoureuse des tickets support.
Travailler au service support nécessite également des capacités relationnelles solides, indispensables pour accompagner efficacement les clients et répondre au mieux à leurs attentes.
Et bien sûr, une bonne dose d’humour est indispensable : parce qu’au support TX2 on aime l’humour.
Quels conseils donnerais-tu à un nouveau collaborateur ?
Je dirais qu’il faut être prêt psychologiquement à « repartir de 0 », parce qu’effectivement il y a beaucoup d’informations à absorber dans sa formation.
Les normes et les règles doivent s’apprendre petit à petit, pour ne pas tout mélanger.
Si tu devais décrire TX2 CONCEPT en quelques mots ?
TX2 Concept est une entreprise pro et très humaine, où l’on aime (beaucoup) les petits-déjeuners.
Quel est ton meilleur souvenir depuis ton arrivée dans l’entreprise ?
Mon meilleur souvenir est notre soirée de fin d’année 2024 à Prison Island.
Peux-tu révéler quelque chose sur toi qui ne se trouve pas dans ton CV ?
Mon chien s’appelle Patrick, et il ronfle beaucoup… vraiment beaucoup. C’est un bouledogue français.
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